Términos de servicio

1. CONDICIONES DE USO

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones regulan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de COELI entre ustedes y nosotros.

COELI ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.

Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.coelimx.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.

COELI se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final.

Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes condiciones generales.

 

2. REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos COELI que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes condiciones generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes condiciones generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos COELI a través de su online store.

El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto de que se produzcan tres errores sucesivos en el tecleo de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del servicio.

 

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario está obligado a:

o Comunicar a COELI todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él/ella si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos procesar su pedido. Además, COELI no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

o El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. COELI se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

o Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para contratar.

o Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como informar inmediatamente a COELI de la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

o Hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

o A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los servicios, incluidos en el sitio web.

o Al pago de los productos COELI que hubiese contratado a través del sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

 

4. NOTIFICACIONES

Cada que el usuario acceda y/o utilice el sitio o envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con COELI.

El usuario y COELI, para la celebración de cualquier contrato de compraventa a través del sitio de internet, expresamente manifiestan que las comunicaciones que sostendrán entre sí serán electrónicas, las cuales, enunciativa más no limitativamente, pueden ser:

a) Correos electrónicos;

b) Mensajes de texto;

c) Avisos y mensajes colocados en el sitio; y,

d) Notificaciones push.

El usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que COELI le envíe por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita, por lo que surten todos los efectos jurídicos a que haya lugar.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web durante la sesión que inicie el usuario o 24 (veinticuatro) horas después de haberse enviado un correo electrónico.

 

5. CONTRATO CON COELI Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el usuario realiza el pedido correspondiente, al considerarse que tanto la parte vendedora como la parte compradora han exteriorizado su voluntad para celebrar el contrato. No obstante, COELI se reserva la propiedad del producto vendido hasta que su precio haya sido pagado.

Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Desde ese momento, el pedido ya fue aceptado, por lo que se procederá hacer el cobro correspondiente. Realizado el cobro, le enviaremos un correo electrónico por el que le informamos que el pedido está en proceso de envío.

El contrato con COELI se podrá realizar en español.

COELI podrá abstenerse de enviar pedidos si el usuario, por error, hubiera ingresado mal su información, o si la información brindada por éste es falsa, así como por la inexistencia del producto o productos solicitados en el almacén.

No obstante lo anterior, COELI se compromete a informarle de la imposibilidad de materializar el envío por la actualización de cualquiera de los supuestos señalados y, si ya se hubiese realizado el cobro del pedido, se hará la devolución que corresponda.

 

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Usted acepta que los productos que ofrece COELI en su tienda están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos COELI están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

COELI se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.

 

7. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos COELI en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos COELI se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

 

8. MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se muestran en pesos mexicanos con opción a ser cambiados a USD dólar, CAN dólar y Euros, los que ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA, Taxes).


Según la normativa mexicana, estamos obligados a emitir factura y/o recibo de venta para cualquier pedido, sin importar la cantidad.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

COELI se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la página sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

COELI acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express) y PayPal. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la institución bancaria. Al hacer el pago a través del sistema de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el comercio electrónico seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

La devolución será en la misma forma de pago.

COELI cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

COELI se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

 

9. LÍMITES DE COMPRA

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a $70.000 MXN ni que contengan más de 30 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad de productos le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

 

10. VISUALIZACIÓN E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestra página de internet son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que con el suyo visualice los colores con total exactitud.

 

11. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho de rescindir el contrato.

 

12. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos considerados como fortuitos o de fuerza mayor y que están fuera de nuestro control.

Los casos fortuitos y las causas de fuerza son actos, acontecimientos, faltas de ejercicio, omisiones o accidentes que estén fuera de nuestro control, como, por ejemplo, lo siguiente:

- Huelgas, cierres patronales u otro tipo de manifestaciones sociales.

- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural o emergencia sanitaria.

- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Se entiende que nuestra obligación de cumplimiento de algún contrato queda suspendida durante el período en que el caso fortuito o la causa de fuerza mayor continúe, por lo que dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir las obligaciones mientras dure tal acontecimiento. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales a pesar del caso fortuito o de la causa de fuerza mayor.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso de nuestra página de internet y los contratos de compraventa de productos a través de ésta se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales con residencia en la Ciudad de México.

Puede dirigirnos cualquier consulta o reclamación a través del formulario contenido en la página de contacto.